ヘルプデスクのフリーランス案件一覧-ITフリーランス向け求人・案件情報サイトテクヒロ（TechHero）

不動産事業を行う会社にて現担当者の交代に伴い、社内のIT環境を支えるサポート業務全般を担当いただきます。 8月〜9月頃を中心に1〜2ヶ月間の引き継ぎ期間を経て、その後基本的には1名体制で社内ユーザーの課題解決にあたっていただきます。 ∟技術的な難易度が高い案件はエスカレーションして対応 ∟ほかにDX・インフラ・セキュリティ専用の常駐者が１名おり、連携して対応 ・現場の困りごとや相談はベンダーやAIツールを活用して解決いただきます 【仕事内容】 下記の業務を担っていただく想定です。 ・社内従業員からのPC、周辺機器、各種システムに関する問い合わせ対応（チャット、メール、電話） ・新入社員や異動者に向けた各種デバイス（PC、スマートフォン、タブレット等）の初期設定および各種インストールの実行（キッティング） ・社内システムやツールの管理（アカウント発行、権限付与、パスワードリセット、設定変更等） ・過去の問い合わせ履歴のデータ集計、およびFAQやマニュアルの継続的アップデート ・PC周辺機器、IT資産の管理・棚卸し業務 ・デバイス管理システムを用いたポリシー設定や構成変更対応の補助 ・その他、ITに関連する企画や資料作成の補助 ※3ヶ月に1度、出張が発生する可能性がございます。 ※詳細は面談時にお伝えします。

某上場サービス事業会社の管理部門にて、社内IT環境の運用・サポート業務をご担当いただきます。 IT資産管理やアカウント管理、社内問い合わせ対応などを通じて、従業員が円滑に業務を行える環境の維持・改善を担うポジションです。 【具体的な業務内容】 ・端末管理ツールのアラート監視および障害時の対応、問い合わせ対応 ・社内アカウント（Google,Slack,Notion）の発行、削除対応 ・社内問い合わせ対応および調査、報告（必要に応じてメーカー連携） ・開発会議への参加および議事録作成、共有 ・各種SaaSアカウントの棚卸し ・アカウント管理およびIT運用業務の効率化や標準化に向けた改善対応（フロー整備・自動化検討）

小売業の顧客先で、業務システムの運用をお任せいたします。 システムに関する問い合わせ、インシデント、変更要求などを関係セクションから受け取り、 担当に割当していただきます。 また、その他には本番環境へのリリース支援、リカバリー支援を行っていただく想定です。

顧客に導入しているPowerPlatformで開発された業務アプリケーションの維持運用で、 下記の業務を実施いただきます。 ・社内ヘルプデスク対応（1次・2次対応） ・業務アプリケーションの維持･運用作業 ・業務アプリケーションの各種システム管理対応 ・各種マニュアル類の作成（運用手順書、QA作成、等） ・業務アプリケーションの改善提案、業務効率化対応（PowerPlatformを用いた改善、等）

医療機関向けの業務支援webアプリケーションのシステム保守。 業務内容としては、システムの維持管理、障害発生時の一次対応となります。 つくばへ週1～2回程度の出張が発生します。

某外資系ラグジュアリーお客様向けに以下のヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート

ソフトウェアのヘルプデスク 月間14日～16日稼働 160－168H/ 月間 12時間の勤務がある場合には、補助休暇制度あり、 勤務中、中で食事購入ができる設備。

某電子契約サービスの提供会社にて、社内ITのサポートをしていただける方を募集いたします。 ・社内ヘルプデスク（簡単なトラブルシューティングを含む） ・ITデバイス管理（PCのキッティング・ネットワーク機器） ・ISMS運用（規程に基づいた台帳整備、会議開催、教育等） ・SaaS・ツール管理 ・社内備品管理

Microsoft系システム （WindowsServerのAD、WSUS、バックアップ、プリンタ）や 　Office365導入後の運用保守 　※障害対応、改善活動、ユーザ問い合わせ対応