Microsoft365/Intune/社内ITヘルプデスク業務 | ITフリーランス向け求人・案件情報サイトテクヒロ（TechHero）

不動産事業を行う会社にて現担当者の交代に伴い、社内のIT環境を支えるサポート業務全般を担当いただきます。
8月〜9月頃を中心に1〜2ヶ月間の引き継ぎ期間を経て、その後基本的には1名体制で社内ユーザーの課題解決にあたっていただきます。
∟技術的な難易度が高い案件はエスカレーションして対応
∟ほかにDX・インフラ・セキュリティ専用の常駐者が１名おり、連携して対応
・現場の困りごとや相談はベンダーやAIツールを活用して解決いただきます

【仕事内容】
下記の業務を担っていただく想定です。
・社内従業員からのPC、周辺機器、各種システムに関する問い合わせ対応（チャット、メール、電話）
・新入社員や異動者に向けた各種デバイス（PC、スマートフォン、タブレット等）の初期設定および各種インストールの実行（キッティング）
・社内システムやツールの管理（アカウント発行、権限付与、パスワードリセット、設定変更等）
・過去の問い合わせ履歴のデータ集計、およびFAQやマニュアルの継続的アップデート
・PC周辺機器、IT資産の管理・棚卸し業務
・デバイス管理システムを用いたポリシー設定や構成変更対応の補助
・その他、ITに関連する企画や資料作成の補助

※3ヶ月に1度、出張が発生する可能性がございます。
※詳細は面談時にお伝えします。

・ITヘルプデスク、テクニカルサポート、またはキッティングの実務経験
・Microsoft 365（各種管理センター、アカウント・権限管理等）の基本的な運用経験
・ドキュメント作成（マニュアル、FAQ作成など）の経験

<人物像>
・中長期的な参画を希望される方
・明るくフットワークが軽く、個々のメンバーと柔軟に意思疎通が図れる方
・立場に関わらず壁のないスムーズなコミュニケーションが取れる方
・マルチタスクを効率的にこなし、レスポンス早く初動を起こせる方
・自立して業務を組み立て、周囲と連携して進めることができる方

・MDMツール（Intuneなど）を用いたデバイスポリシーの設定・変更経験
・Salesforce等のCRM/SaaSツールのユーザー・権限管理経験